El alojamiento por cortesía son algo que nos entrega en primera instancia cierta felicidad y alegría porque por tu cabeza piensas que vas a tener unos días de vacaciones gratis.
Sin embargo, esto tiene un requisito: ir a escuchar una charla con una persona de 1 hora y media aproximadamente. Nos preguntamos ¿Qué hay detrás de esto?
Tabla de contenidos
Preámbulo
Estábamos con la Dani, mi polola, compañera de viajes y fotografía, trabajando en un nuestro proyecto llamado “A SOLO UN PASO” y de repente recibimos una llamada por teléfono de una empresa, donde nos habíamos ganado un alojamiento por cortesía.
Yo dije que rico, ganarse un premio pero la Dani estaba más escéptica, ya que había tenido una experiencia similar hace unos meses atrás.
Fijamos la fecha para la reunión donde yo seguía creyendo que era una buena oportunidad para conocer el rubro, sin embargo la Dani seguía escéptica.
Llegando al lugar de la charla.
Al llegar al lugar, nos atiende una persona y nos explica cómo es el tema, y nuevamente nos preguntan, si teníamos tiempo para escuchar a una persona acerca de una charla para ganar la cortesía.
Además el objetivo del alojamiento de cortesía era supuestamente evaluar al hotel.
Antes de tener la charla, hubo dos cosas que me llamaron la atención.
Lo primero es que nos preguntaron acerca de cuándo se vencía nuestra tarjeta de crédito, y segundo, nos hicieron una encuesta acerca de cuánto era los ingresos que teníamos.
Raro cierto?
Durante la charla.
Terminada la espera, nos citan a una sala con un persona encargada de marketing que se presenta de manera muy simpática y agradable.
Nos preguntan acerca del dinero estimado que gastamos en alojamiento en el exterior en nuestros viajes y que si nos importaba ahorrar alrededor de 50%. Obviamente dijimos que sí, pues ¿a quien no le gusta ahorrar?.
Nos explica que ellos eran negociadores de los proveedores de los operadores mayoristas de turismo y que nosotros podríamos operar directamente con ellos, en vez de una agencia de viaje. Nos pareció interesante.
¿Cómo funcionaba esta forma de ahorrar?
El sistema era bien sencillo, ya que para tener derecho a este tipo de ahorro había que entrar a un club viajero, donde tendríamos derechos a buenas tarifas las cuales nos decía que eran muy convenientes.
Bueno ahí pensé “quizás habrá que pagar una membresía como de un club de tenis, para 1 año o algo así, y que sería un precio accesible”. Ingenuo yo
El encargado nos muestra un ejemplo donde compara precios de Bookings (Mi plataforma favorita y tiene Cancelación Gratuita) con los de su “empresa”. El primer ejemplo lo hace con un hotel en Cancún para una familia completa. Esto salía alrededor de 3,200 USD y en cambio con el sistema de ellos, salía alrededor de 1.700 USD, equivalente a un ahorro de casi 1.500 USD más o menos. Seguía sonando tentador.
Lo que hice yo.
Pero yo quería probar otro destino. Le pedí prestado el mouse para buscar otro lugar y el encargado, muy a la defensiva, me quita el mouse, tratando de decir que era un intruso.
Entonces le dije que por favor buscara que probara el siguiente destino, le dije “Surfers Paradise Australia” y fecha “ 15 de noviembre al 30 de noviembre” tanto para Booking y como su “sistema interno” de búsqueda de hoteles, que de interno, no tenía nada.
El joven chequeó y la diferencia de precios era mínima, por lo que el ahorro que hablaba no era así y ahí su discurso se desarmó un poco. Ya le había perdido confianza y la Dani no le creía ni jota.
Él se excusaba diciendo que igual había un ahorro con respecto al precio tachado de booking y yo le dije que sí, tenía razón para seguir un poco la corriente y ver qué nos ofrecería después.
La oferta.
Luego de esto, el chico nos comenta que para entrar a este club de viajeros habían dos alternativas. La oferta tradicional que costaba alrededor de 6.000 USD-6.500 USD por 10 años la cual se podía tomar en cualquier día.
Sin embargo había una oferta alternativa que costaba alrededor de 1.000 USD que duraba 3 años, y que nuestra solicitud debía ser revisada para ver si aprobaba ingresar al club viajero, pero esta oferta tenía un gran condición.
Debía ser aceptada en el mismo día de la charla y en el mismo momento, no el día de mañana o pasado. La decisión debía ser el mismo día.
Nuestra sensación del momento y recepción del alojamiento por cortesía.
Eso fue un momento incomodo, ya que la presión para tomar una decisión era muy fuerte y me acordé de mi abuelo que es re comerciante y que me decía : “Si te dicen que es una oferta muy buena y que la condición es que tienes que tomarla ahora ya y no puedes ser después, en realidad no es una buena oferta”
Y gracias a ese principio, y a que nosotros no solemos tomar decisiones tan a la rápida, dijimos con la Dani que no nos interesaba, y que algo así necesitamos tiempo para analizarlo.
Complementamos diciendo al encargado, que incluso preferíamos pagar el monto más caro si es que después de nuestro análisis nos parecía interesante la oferta.
Ahí la actitud del encargado de la charla cambió abruptamente y quiso terminar la charla de una, nos entregó el alojamiento por cortesía y nos despide sin mucha motivación.
Luego le pregunté si tenía una tarjeta para después contactarlo si es que cambiamos de opinión y me dijo que él no tiene tarjeta y que no trabajan así. Cosa bien difícil de creer si trabajas en venta, no tener una tarjeta de visita.
Nos fuimos del lugar y nos dimos cuenta que habíamos tomado una buena decisión y que soldado que arranca sirve para otra guerra.
Reflexión final.
La verdad que después del tiempo que ha pasado de esa charla, creo que el sistema de captar clientes de este tipo de empresas no es muy ético.
Obliga a tomar una decisión que no es muy bien pensada en muy poco, en donde comprometes ciertos pagos de dinero y que quizás después te arrepientes de haber firmado.
También como dije anteriormente, si fuese tan buena la oferta, te darían más opciones de tomarla y no te insistirían en hacerlo en ese minuto.
Nosotros con la Dani pensamos, que cuantas personas caen en este tipo de negocios, pensando que es bueno y que después están amarrados durante 3 años comprometiendo ciertos pagos mensuales.
Quizás es verdad que se ahorra al ingresar a este club. Ya que ellos trabajan con los “saldos” de las estancias de los hoteles que no pueden ser vendidas y por lo que es posible que tengas buenos precios.
Pero el punto es que probablemente las fechas no sean atractivas y en que puedas ir de vacaciones.
Por eso mismo, yo les recomiendo mi aplicación favorita de búsqueda de hoteles u hostales que es la plataforma de Booking. En donde tienen posibilidad de tener cancelación gratuita y también ver testimonios reales de los viajeros que han alojado ahí, para que tomes la mejor decisión al elegir el alojamiento de tus vacaciones.
PD (Al 2 de Noviembre del 2022): El post escrito tiene como objetivo de contar una experiencia y la vivencia que tuve. Por lo que esta información que he entregado tomes la decisión al respecto si es conveniente o no. Está dentro de la legalidad.
Otra reflexión es acerca de 10 razones para hacer una working holiday al menos una vez en la vida
44 comentarios en «Alojamiento por cortesía : ¿Qué hay detrás de esto?»
Muy cierto. Me paso con registry club en chile. Dijieron que podia anular en 10 dias y al.anular nunca respondieron.
Que mala y tomaste alguna medida al respecto. Por ejemplo ir al Sernac ya que no tuviste el derecho a retracto.
Saludos y espero que tengas una buena solución
HOLA BERTA.
ME HA SUCEDIDO ALGO SIMILAR. TIENES ALGUN OTRO MEDIO DE CONTACTO PARA QUE PODAMOS CONVERSAR
SALUDOS
Obvio me puedes escribir en el formulario de contacto y te cuento más detalles. evandro@voyonovoy.com
🙂
Rayos me acaban decir que me gane una que mala onde ahora no se si debo ir dicen que transporte y comidas no es necesario que sea con ellos
Pero les dieron la cortesía igual? Valdrá la pena ir?
Si nos dieron la cortesia, pero no la usamos, porque cuando dijimos que no queríamos el servicio, ya no nos pareció confiable porque el trato cambió.
La verdad Diana, no vale la pena en lo persona. Yo creo que vas a perder tiempo, además lo que ofrecer no vas a terminar ahorrando.
Gracias por tu experiencia me llamaron ayer y no fui ya que me pareció raro que para darte un pase de cortesía te den una charla tan larga esta gente no da puntadas sin dedal. Y hoy me llaman de nuevo y me meto a buscar el fondo de esto y veo tu experiencia de verdad que ayuda demás ahora menos para ir saludos
No vale la pena la cortesía ya que tiene muchas restricciones y tienes q comprar los boletos de avión con ellos para hacer valida las 2 noches de hospedaje y ahi es donde te viene saliendo más caro..yo caí en el error de comprarles la membresía más accesible y luego .me arrepentí..no he viajado por esto de la.pandemia
Pucha que fome. A mi no me gusta en lo personal ese modelo de negocios, porque al final lo que venden es una membresía de descuentos por espacios que no están usados en los hoteles. Al final como me dice mi abuelo nada es gratis.
creo que es un buen tema para el podcast mío
Saludos
Hoy me llamaron y supuestamente tengo una cortesía
Dos viajes.como les digo que es una estafa o dar aviso algun autoridades
Hola Carmela, no digo que sea estafa. Lo que sí, encuentro muy cuestionable que la oferta tenga que tomarse de manera inmediata en el mismo día y no es poco dinero. Eso es lo heavy.
Me acaban de llamar, dije que no a la charla, por miedo a viajar durante la pandemia. Me llamo la atención y me generó desconfianza. Gracias la información, es posible que en otro momento hubiese dicho que sí y tienes razón, me amarro a algo que al final no uso.
Gracias de nuevo
Gracias por escribirme. Exacto y más hoy día que la mayoría de la gente por la pandemia creo que no me parece ético estos productos. Para más tal como lo contaba es muy lamentable que te amarren a algo y que te incentiven a tomar una decisión tan apresurada.
Que bueno que te haya servido y si conoces a más gente que le ofrecen algo, puedes compartir este tema .
Gracias por compartir, la verdad es de mucha ayuda, precisamente hoy recibí la llamada y me agendaron una cita para el 10 de febrero, me atenderá una Licenciada, que me explicara eso de la cortesía, pero si me dio desconfianza, de igual manera no iré…Saludos
Mejor sobre todo le van a hacer una oferta que le van a decir que es buena para matricularse, pero la decisión la tiene que tomar en el momento. No me parece una práctica moralmente correcta y me alegro que el post le sirva para saber lo que viene detrás de este tema.
Saludos
Alguno fue a la membresía?
Me gustaría saber de esta respuesta, si alguién conoce algún caso feliz me gustaría entrevistar.
Gracias !! Me sirvió mucho porque casi voy a pasar por esto. Igual estaba exceptica, pero con esto lo ratifique.
Hola, gracias por contar su experiencia, me han salvado la vida , ya que me acaban de llamar de RC INTERNACIONAL para ofrecerme unas estadias de cortesia y quede de ir a sus oficinas la semana que viene pero como soy desconfiado , no creo en los regalos ni gratuito corporativos, me puse a averiguar y dì con ellos en reclamos.cl y voila! alli estan los reclamos de quienes cayeron con las cortesias y con los planes que les ofrecieron.
Dejo algunos casos y el LINK: https://www.reclamos.cl/empresa/registry_club
por mas que sea atractiva una promocion o cortesia , INVESTIGUEN y se encontraran con estafas de todo tipo, mandalas, nuskin ,herbalife, quesitos, rentabilidad al maximo, etc!
Saludos.
SEÑORES REGISTRY CLUB /RC INTERNACIONAL/ RC VIAJES INTERNACIONAL
PRESENTE
Hola, fui ayer a retirar el supuesto premio. Una hora está un operador tratando de convencerte de hacerte socio, yo le dije que no y me fui con mi cortesía. La hoja de cortesía dice que tienes 5 días para reservar, mediante un correo que te entregan, el cual nunca responden. Es una mentira y una *****a , además aparece que no están incluidos los impuestos hoteleros. Mejor no ir a perder el tiempo.
SEÑORES REGISTRY CLUB /RC INTERNACIONAL/ RC VIAJES INTERNACIONAL
PRESENTE
El día 8 de enero de 2020, acudí a oficinas de la agencia a cobrar una estadía de cortesía, la que se entregaba finalmente bajo condiciones, y me presentaron un servicio de gestión de viajes que en el momento, acepte y tenía un valor de 580.000 pesos por 5 años de servicio – esto lo pagué con tarjeta de crédito de mi banco-. Finalmente una vez que salí de la oficina accedí a sus redes sociales y reclamos registrados vía web y decidí desistir por lo que encontré. Por lo que el día 9 de enero de 2020 envíe mi carta certificada vía correos de Chile ( id seguimiento 1176209052894) y decidí comunicarme con ellos una vez verificada la recepción de la carta; resultado el agente que vendió el servicio había sido desvinculado y no accedieron a entregarme algún correo de contacto del dueño de la empresa, solo su número de celular. Le he escrito al dueño sin tener ningún tipo de respuesta de su parte.Interpuse un reclamo vía sernac (n° de caso R2020W3506980) y tampoco se han pronunciado.Yo solo quiero que se me devuelva el dinero haciendo uso del derecho a retracto por tiempo compartido.
SEÑORES REGISTRY CLUB SPA
PRESENTE
Al momento de adquirir la supuesta contatacion del servicio para descuentos y viajes, nos regalaron una estadía en viña del mar.Antes de salir de S. llámo al hotel para confirmar que hibamos en camino, y nos topamos con la sorpresa que no habia reserva. Tratamos de ubicar a la encargada y nada, llamamos y logramos ubicar a un chico que nos dijo que estaba todo listo. Al llegar allá el dueño del hotel nos dijo que a última hora se había echo el pago de la habitación, asíq nos tocó una habitación pequeña con camarote, en vez de una matrimonial, desde ahí no nos dio confianza para solicitar sus servicios ya que tienen muchos reclamos y ******s de dinero.A todo esto nosotros cancelamos 600mil pesos por un servicio que jamás nos han llamado o asesorado.
Creo que ahora la empresa se llama amukan viajes, están haciendo lo mismo con los premios de estadías de cortesía. Donde te ofrecen el plan de viajes, yo no acepte, el más barato salía 620.000 pagando con tarjeta de crédito el mismo día. No he cobrado el premio de la estadía por que los encontré chantas…
Muchas gracias por compartir sus experiencias. Hoy me tomaron los datos en el Borde Río, ofreciendo una estadía en Huilo Huilo para 2 personas. Me dijeron que si me llamaban, era porque había ganado. Ya tengo claro que no atenderé ni caeré en este negocio sospechoso. Muchas gracias nuevamente. Saludos.
Es que el tema básicamente es que te obligan a tomar una decisión en el momento. Eso es terrible y el tiempo de pago no es corto. Por eso para mi es un negocio muy poco etico
Me llama la atención de dónde exactamente sacan tus datos..dicen que si tienes tarjetas… te las nombran y resulta que yo recibí la llamada y no tengo tarjetas de crédito de ningún tipo…como obtienen tu número de teléfono y tu nombre completo,
Por motivos de trabajo he tenido que viajar más de la cuenta….creo que por ahí podría ser, y si así fuera eso sería bastante irregular
Es que las personas se cruzan las bases de datos, aunque esté prohibido, el manejo de datos personales es una burla en nuestro país. Es terrible
Ami me an llamado dos veces una empresa es terra viajes y la otra es neways, fui a terra viajes me recibió el gerente comercial de la empresa y me explicó , los detalles de la cortesía, siendo el único requisito mostrar una tarjeta de crédito 💳 , la cual mostré ( solo mostrar )y me dijieron q tenia un año de vigencia para cobrar el premio. Y la otra empresa neways me contactaron y de ahí nose de donse sacaron mis datos jajaja 😂 pero hoy tengo q ir a la entrevista si que veré q es lo q ofrecen
Tómatelo con calma y gracias por contar tu experiencia.:)
Hola y al final fue a neways hoy llamaron a mi pareja diciendo que gano una cortesía.
Hola soy de viña.
También recibí el famoso llamado está semana diciendo que me gane un cortesía de hospedaje por 3 días y 2 noches en un hotel que no especifica cuál.. que podía ser en La Serena, Lima o Bs Aries..Tal cuál cómo mencionan asiste a dicha reunión en el Hotel Radisson de Con Con. Con mucha desconfianza escuché todo lo que te decían. Finalmente y con mucha presión de tomar la decisión en el momento les dije que yo tomaba decisiones de ese tipo y menos bajo presión. Fríamente me entregaron la cortesía diciendo que lo disfrutará y me despidieron..
La empresa que me llamo fue PORTALPRO.
Hola! me acaban de llamar y comencé a buscar info de esa agencia Portal Pro, quedé en shock con una estadía para 2 personas totalmente gratis, ah y de hecho en la llamada me preguntaron si tenía tarjeta de crédito. raro…..
Hola
Yo tuve experiencia en viña del mar con la supuesta casa matriz de una agencia llamada one group. Me insistieron muuuuucho, varias veces dije q no podía, hasta me ofrecieron una gift card de copec para bencina. Finalmente, accedí x curiosidad y apenas escuché la palabra membresía dije un absoluto» no», entendi lo que intentaban hacer ya que todo debía firmar el mismo momento después me di cuenta que todo era una puesta en escena con supuestos otros clientes todo raro… Luego me derivaron al supervisor para otro super negocio que era la compra de parcelas parace que están ampliando el giro y a pesar de su Insistencia que todo era para ese mismo día la firma de contrato me negué del todo y su trato fue distinto y enojado por el tiempo q invirtió en mi… Y más encima le exigí la supuesta gift card la cual se trataba de una transferencia a mi cuenta… así que al menos recibí 20 lucas de parte de ellos… Jamás pensé en cobrar ese atractivo viaje cortesía al sur ya que era obvio que todo era una estafa.
Buenos días , efectivamente la Sra. Carmen asistió a nuestras oficinas , estuvo con nuestros Ejecutivos y se le mostró lo que ofrece la empresa tanto en la parte Esparcimiento y Vacaciones como Inmobiliaria. Fue atendida de manera cordial y se le entrego como bien la Sra. comenta que RECIBIO una Gift Card de bencina ( la cual se entrega por la puntualidad)(paralelamente se realiza un estudio de mercado al respecto de si somos capaces de llegar a la hora pactada si existe un incentivo ; y en este caso claramente se aprecia el resultado)
Lo que creemos no tiene fundamento alguno es que se nos trate de Estafadores y se nos vincule con otras empresas del rubro Vacaciones
Creemos que el comentario » ERA OBVIO QUE TODO ERA UNA ESTAFA » es infundado y falta a la verdad,por lo que se tomaran las acciones legales correspondientes al caso.
No esta demás mencionar que NO estamos ampliando el Giro como comenta la Sra. Carmen,estamos dedicados al area inmobiliaria desde hace ya 9 años y contamos con una importante cartera de Clientes.
Por ultimo invito a la Sra. Carmen a que se ponga en contacto con nosotros, haga uso de su regalo y se dara cuenta que la experiencia dista mucho con lo que Ud. menciona en su comentario.
Atte
Departamento de Atencion al Cliente
ONE GROUP CHILE
Gracias por la aclaración es importante esto por parte de las empresas.
Hola, hace media hora recibí una llamada de una empresa One Gruop Chile, explicándome que había ganado una estadía de cortesía, que solamente tenia que participar en una charla de Estudio de Mercado. En un principio súper bien, pero siempre con la intriga, acepte y les confirme para mañana la cita en sucursal de Viña del Mar. Al cortar comencé a investigar en internet y llegue con ustedes y claramente tienen que ser igual a todas las empresas que ofrecen lo mismo y leyendo sus testimonios no asistiré a esta falsa y sinvergüencería.
Sra. Damaris buenos días, efectivamente estamos realizando un estudio de mercado en la ciudad de Viña Del Mar.
Sra. Damaris la invito a que se ponga en contacto con nosotros, nos visite y se dará cuenta que la experiencia dista mucho con lo que Ud. menciona en su comentario.
Por lo demás creo que sin siquiera conocernos, se refiera a nosotros como falsos y sinverguenzas es por lo menos decirlo, de mal gusto.
Atte
Departamento de Atencion al Cliente
ONE GROUP CHILE
Y te devolvieron el dinero? Hoy acabo de ir y bajo la
Presión accedí y el monto no es menor
Buen día, hace minutos recibí una llamada de la One Gruop Chile, contando que había ganado una estadía de cortesía (3 días dos noches) en 3 lugares posibles (San Pedro, Ruta del Vino Casablanca y Puerto Varas), para poder hacer efectivo el premio debía participar en una charla para Estudio de Mercado, la cual sería impartida en su Casa Matriz (Viña del Mar).
Confirme la asistencia, pero al colgar me puse a investigar ya que era demasiado lindo para ser cierto y sin letra chica, además con estacionamiento gratuito, gift card de $15.000 (Utilizando a Copec como su auspiciador).
Por lo anteriormente descrito por ustedes nica voy… Sería bueno denunciar en algún canal de televisión.
Saludos
Hola Cristian, y usaste la cortesía? Me llamaron hace poco
Hola, ayer me contactaron de la agencia Portal Pro. Fue exactamente igual que lo que describen. Me ofrecieron una estadía de 3 días y 2 noches para 2 personas en Viña, Buenos Aires o Lima, pero sin los pasajes, que debían ser costeados por uno. Fui con mi pololo, nos dieron una charla bien larga y, obvio que sabíamos que por todo eso nos iban a cobrar. Nos dijeron que el plan de viajeros normal valía $7.490.000 más una mantención anual de $150.000 y ese contrato era por 15 años. Luego la vendedora nos dijo que su jefe no la autorizaba a darnos el valor del súper plan válido sólo para ese día, así que llamó al jefe, que nos ofreció un plan por «sólo» $1.490.000 con mantención única de $150.000, por 5 años. E incluso, podíamos «canjear» la estadía de cortesía por esa mantención, y así no pagarla.
Luego, al enterarse de que trabajamos en salud, nos dijeron que podía ser por 6 años a ese mismo precio. Obvio que suena maravilloso, ya que los descuentos que ofrecían realmente eran muy llamativos. Pero claro, la única forma de acceder a esto era pagarlo con tarjeta de crédito y en ese mismo momento. No se podía decidir después.
Al final les dijimos que no, y nos dieron 3 opciones:
1. Tomar un plan más corto (2 años) por $600.000
2. La estadía de cortesía que habían indicado al principio
3. Tomar un viaje de prueba con ellos, cosa de conocer cómo funcionaban y todo (lo que también sonaba tentador, porque no había que inscribirse)
Al final nos quedamos con la estadía, que es un papel con un contrato. Ellos no se quedan con la copia, sino que uno debe escanearla y enviarla al correo que indican en un máximo de 5 días, o sino ya no es válido. Lo activaré de todas formas a ver si resulta.
Hola, me pasó algo muy parecido, me llamaron de la agencia Portal Pro y me presionaron 1 hora para aceptar ser cliente de ellos.
Luego de mi negativa, me entregaron la «cortesía», la cual acabo de enviar escaneada al mail que indican.
Mi duda es, ¿alguno ha podido la «cortesía»? ¿y si así como fue su experiencia?.
Saludos
Buenos días , efectivamente la Sra. que realiza este comentario adquirió un producto en nuestra empresa, posteriormente remitió mediante Carta certificada su opción de retractarse mediante la Ley N° 19.496 que protege los derechos del consumidor.
Al recepcionar el documento en nuestras oficinas nos comunicamos vía mail con la Sra. Angelica confirmando recepción del documento e indicándo que íbamos a estar en contacto con ella para gestionar con nuestro Departamento Contable la devolución del dinero pagado.
El día 24 de Octubre del presente uno de nuestros ejecutivos se puso en contacto nuevamente con la Sra . Angelica para solicitar datos para transferir a su cuenta la respectiva devolución de dinero.(Desde contabilidad se indica que la devolución se realizara el día 11 de Noviembre, lo cual también fue informado a la Sra. Angelica).
Lo que NO nos parece , es que se nos vincule con otras empresas del rubro Vacaciones (desde donde nace este comentario), ya que si bien es cierto dentro de las aristas que maneja la empresa se encuentra el de venta al por mayor de paquetes de viaje, distamos mucho de tener las malas practicas de las empresas con comentarios que anteceden a este COMENTARIO.
Creemos que el comentario » SI SON LOS MISMOS .TIENEN SUCURSAL EN VIÑA DEL MAR » es infundado y falta a la verdad,por lo que se tomaran las acciones legales correspondientes al caso.
No esta demás mencionar que ONE GROUP es una empresa que lleva mas de nueve años en el mercado dedicada principalmente al área Inmobiliaria.
Atte
Departamento de Atencion al Cliente
ONE GROUP CHILE
Agradecido de su comentarios Sres. ONE GROUP. Por la aclaración.
Saludos Cordiales
Evandro Tapia
Buenos días , efectivamente la Sra. que realiza este comentario adquirió un producto en nuestra empresa, posteriormente remitió mediante Carta certificada su opción de retractarse mediante la Ley N° 19.496 que protege los derechos del consumidor.
Al recepcionar el documento en nuestras oficinas nos comunicamos vía mail con la Sra. Angelica confirmando recepción del documento e indicándo que íbamos a estar en contacto con ella para gestionar con nuestro Departamento Contable la devolución del dinero pagado.
El día 24 de Octubre del presente uno de nuestros ejecutivos se puso en contacto nuevamente con la Sra . Angelica para solicitar datos para transferir a su cuenta la respectiva devolución de dinero.(Desde contabilidad se indica que la devolución se realizara el día 11 de Noviembre, lo cual también fue informado a la Sra. Angelica).
Lo que NO nos parece , es que se nos vincule con otras empresas del rubro Vacaciones (desde donde nace este comentario), ya que si bien es cierto dentro de las aristas que maneja la empresa se encuentra el de venta al por mayor de paquetes de viaje, distamos mucho de tener las malas practicas de las empresas con comentarios que anteceden a este COMENTARIO.
Creemos que el comentario » SI SON LOS MISMOS .TIENEN SUCURSAL EN VIÑA DEL MAR » es infundado y falta a la verdad,por lo que se tomaran las acciones legales correspondientes al caso.
No esta demás mencionar que ONE GROUP es una empresa que lleva mas de nueve años en el mercado dedicada principalmente al área Inmobiliaria.
Atte
Departamento de Atencion al Cliente
ONE GROUP CHILE
Gracias por la aclaración.